Полезные советы Как правильно составить и подать исковое заявление?
Напоминаем: если производитель, продавец или представитель услуги отказывается выполнить.устное требование потребителя, то потребитель должен подать письменное заявление, указав в нем следующее:
1) Название адресата (производителя, продавца или представителя услуги).
2) Свое имя, фамилию и место жительства.
3) Констатированные дефекты и несоответствия товара или услуги.
4) Описание и другие иден-тификационные признаки купленного товара.
5) Требование, выдвинутое производителю, продавцу или представителю услуги (обмен, ремонт или возврат денег).
6) В приложении надо указать наименование и количество приложенных документов, их копий и других объектов (например, если потребитель вместе с заявлением отдает товар).
7) Дату подачи заявления.
Исковое заявление потребитель может составить либо в свободной форме, либо заполнив образец, данный в приложении правил Кабинета министров № 631 (его можно скачать отсюда - http://www.ptac.gov.lv/page/310#pr2).
К заявлению обязательно надо приложить копию чека (квитанции и т. д.), подтверждающую совершенную сделку. И еще. Обязательно сохраните оригинал документа, его можно будет отдать продавцу только в случае расторжения договора и возврата денег за некачественный товар или услугу.
Исковое заявление составляется в двух экземплярах. На вашем экземпляре продавец ставит отметку о получении заявления, указывая дату получения, а также свое имя, фамилию и подпись. Если продавец отказывается принять заявление, он должен сделать отметку об этом на вашем экземпляре.
Если вместе с заявлением вы не отдаете бракованный товар, а только показываете его, то продавец на вашем экземпляре заявления должен дополнительно сделать описание показанного товара.
Если же вы решите послать заявление по почте, то письмо надо отправить на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением.
Представитель услуги может не принять исковое заявление только в следующих случаях:
1. Потребитель был проинформирован и предупрежден о всех недостатках услуги, о невозможности предоставить услугу качественно, хотя и с гарантией безопасности услуги, и тем не менее согласился данную услугу или вещь, произведенную в процессе услуги, заказать и принять.
2. Причина плохого качества услуги - некачественные материалы, предоставленные самим потребителем исполнителю услуги (например, вы заказали швее сшить платье из вашей ткани, и эта ткань оказалась некачественной и потому платье быстро порвалось).
В течение 10 дней с момента получения искового заявления продавец обязан дать письменный ответ потребителю по его проблеме.
Полезные советы Как правильно составить и подать исковое заявление?
| Главная | Связь с администрацией | Карта сайта |
